面對(duì)疫情對(duì)行業(yè)的沖擊，銀座家居周密研判、積極應(yīng)對(duì)，結(jié)合集團(tuán)“創(chuàng)新年”部署要求，推出一系列創(chuàng)新舉措，力促賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“上云端”：21000件商品搬到線上

依托于線上平臺(tái)“云商城”，銀座家居將所有門店近21000件商品全面搬到線上，實(shí)現(xiàn)流量平臺(tái)到購買平臺(tái)的功能轉(zhuǎn)變。

2月20日，銀座家居開啟全省線上營銷活動(dòng)，通過“免費(fèi)搶、0元搬、搶爆款、贏豪禮”等系列活動(dòng)，滿足顧客“宅在家”的購物需求。活動(dòng)已累計(jì)開展在線直播29場(chǎng)，觀看量達(dá)6.2萬余人次，各類H5精準(zhǔn)傳播2.4萬人次，參與人數(shù)1.5萬人，新增社群粉絲5000余人，較好地發(fā)揮了引流蓄客作用。

“搶流量”：新技術(shù)塑造智慧營銷閉環(huán)

2020年，銀座家居將積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及智能技術(shù)，努力塑造智慧營銷閉環(huán)。

打造智能營銷平臺(tái)。重點(diǎn)引進(jìn)紅星美凱龍可視化營銷系統(tǒng)等智能工具，構(gòu)建全鏈條營銷活動(dòng)場(chǎng)景，增強(qiáng)營銷活動(dòng)趣味性和傳播力，提升顧客轉(zhuǎn)化率。搭建家居智慧賣場(chǎng)。通過架設(shè)智能營銷設(shè)備，描繪“顧客屬性畫像”，有針對(duì)地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)組合，為營銷活動(dòng)、“口碑服務(wù)”的精準(zhǔn)觸達(dá)，提供科學(xué)數(shù)據(jù)支持。開發(fā)專柜分布式收銀系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)銷售全流程電子化服務(wù)，大幅提升購物體驗(yàn)。

“強(qiáng)體驗(yàn)”：推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈“三化”服務(wù)

銀座家居將緊緊圍繞顧客體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更為人性化、個(gè)性化、定制化的“三化”服務(wù)和商品。通過以顧客身份自問“是我喜歡的嗎（人設(shè)標(biāo)簽）”“是我想要的嗎（價(jià)值標(biāo)簽）”“ 是健康環(huán)保的嗎（安全標(biāo)簽）”，推動(dòng)從商品制造到消費(fèi)購買再到售后服務(wù)，主動(dòng)滿足顧客購物需求。公司將進(jìn)一步完善24小時(shí)VR全景逛店、購物平臺(tái)，使顧客不受時(shí)間、空間的限制，自主虛擬到店，了解商品信息和延展服務(wù)，提前鎖定購物目標(biāo)，節(jié)約時(shí)間及消費(fèi)成本。

同時(shí)，公司依據(jù)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷，迅速調(diào)整全年銷售策略、營銷方式，與品牌工廠相互支持，推出更具吸引力的促銷活動(dòng)，優(yōu)化線上營銷通路，吸引顧客到店消費(fèi)。

任何挑戰(zhàn)下都暗藏機(jī)遇，面對(duì)疫情催生出的新探索，銀座家居將迎難而上，擁抱未來。